こんにちは。井上麻紀子です。
商品を出品していたら、eBayから警告メ－ルが(;^_^A
これって、eBay輸出あるあるですね。
今回は
■最近のアカウント制限の傾向と対策
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前回のメルマガで、アカウント制限の解除依頼で
eBayによく電話をしている旨 書いたのですが
どういった内容が多いのか？
といった質問を頂いたので
今回シェアさせていただきます。
eBayのアカウント制限ですが
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1：警告メ－ルが来る（出品削除など）
2：アカウント停止 ７日間
3：アカウント停止 １４日間（７日間の場合も）
4：アカウント停止 ３０日間
これでも改善が見られないと
5：アカウント停止３０日間
または、永久アカウント停止のケ－スもあり
（稀ですが・・・）
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と段階を追って厳しくなっていきます。
もちろん、上記は目安です。
警告メ－ルや出品削除が３回来て
いきなりアカウント停止３０日間に
なることもあります。
こんな事を書くと不安になる人がいますが、
2の状態でebayから指摘されたことを改善して
２～３か月大人しくしておくと
アカウントに大きな影響はありませんので
安心してください。
また、アカウント停止３０日間を
半年の間に３回ほど受けると
永久アカウント停止になることがあるので
必ず、改善をしていってください。
↑
永久アカウント停止となっても
数か月後にはアカウントが復活することがあります＾＾
改善すれば、その後もアカウントは
通常通り使えますし、検索順位も復活します。
今回は、
1：警告メ－ルが来る（出品削除など）
2：アカウント停止 ７日間
この辺りをまずは避けたほうがいいので
注意点や事例を解説していきます
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■アカウント制限
警告メ－ルが来る（出品削除など）のケ－スに関して
1：出品不可の商品のキ－ワ－ドを使用していた。など
キ－ワ－ドがNGなケ－ス
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よくあるケ－スが、
1:出品不可の商品のキ－ワ－ドを使用していた。など
出品タイトルや商品説明に使用した
キ－ワ－ドがNGなケ－スです。
こちらはeBay内をロボットが巡回して
怪しいキ－ワ－ドを検索しているのかな。と考えています。
（これは私の推測です）
このケースの場合、出品した直後や
１週間後に出品削除になったりと
出品後、比較的早い段階で出品削除されます。
出品不可の商品のキ－ワ－ドの事例
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1：象牙や動物の牙など ワシントン条約に引っかかるもの
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例えば、「象牙」象牙は、英語で「Ivory」です。
Antiqueの出品カテゴリで商品タイトルにIvoryと入力すると
出品前に警告文が表示されます
稀に、そのまま出品ができることがあります。
また、商品説明にIvoryというキ－ワ－ドを入れた状態なら
出品ができるケ－スがあり、その後、削除になることがあります。
商品の色は白の場合は、ivoryではなくwhiteと記載しましょう
動物の素材を使った商品はの出品は
あまりお勧めしていません。
また、動物の素材っぽいものを使った商品は
必ず商品説明に、素材を記載してください。
素材が、Plastic（プラスティック）Glass（ガラス）でも
素材を書いていなかったため、eBay側に怪しいと思われ
出品削除されることがあります。
受講生の方のケ－スですが、
プラスティック素材の
白っぽい小物を出品したことがありました。
その際、商品説明に素材がプラスティックだと
書いていなかったんですね。
出品後、eBayから「象牙」を出品したとして、
出品削除＆アカウント停止になりました。
eBayに連絡して、事情を説明しても
「素材の記載がなかったので、どうしようもありません。
アカウント制限は解除されません。
今後、出品する際は素材を記載して出品してください」
と言われ、結局、アカウント制限は解除されませんでした。
動物のような素材の場合は、
必ず商品説明に素材を書きましょう。
動物の素材を使った商品
一部でも含む場合でも、
記載は避けたほうがいいです。
eBayを検索すると象牙商品は
売れていて、出品したくなりますが
リスクが高いです。
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2：モデルガン、危険物を表すキ－ワ－ド
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これは特に説明は不要かと思います。
eBayでは特定の危険物は出品禁止となっていますので
そういったキ－ワ－ドを含んだ出品タイトルだと
出品削除になることがあります。
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3：アダルト関連を表すキ－ワ－ド
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アダルト関連商品は
アダルトカテゴリに出品するルールになってます。
実際、アダルトカテゴリに出品するとPaypal支払いNGなので
現在は、日本人セラ－は販売が難しい状況です。
eBay Paymentのシステムが出来上がったら
販売できるようになるかもしれません
アダルトを表現するキ－ワ－ドは
使用しないほうがいいです。
今は、Sexy BL などは使用してもOKなようですね
個人的に、アダルト商品の出品は
お勧めしていませんが
出品される際は、eBay内で検索して
他のセラ－はどんなキ－ワ－ドを使用しているのか
確認してから出品したほうがいいですね
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4：ブランドものでCorraborationやPromoというキ－ワ－ドを使用
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ブランド物のジャンルでCorraborationという
キ－ワ－ドが入っていたため、正規の商品なのに、
偽物として出品削除になるケ－スが発生しています。
先日、発生したケ－スですが
GUCCIのSupremeラインのWaltzとのコラボ商品を出品した
受講生の方がいまして、その際の出品タイトルに
GUCCI Supreme Corraboration Waltz
というキ－ワ－ドが入っていました。
出品してから１時間後に出品削除され
その後、eBayから７日間のアカウント停止となった旨の
メッセ－ジが送られてきました。
理由は「Unauthoraized（偽物）」という理由です。
実際、商品は正真正銘の本物なのですが、
eBay側が、アパレルブランドのSupremeと
SupremeというGUCCIの商品ラインを混同したため
「偽物」認定となりアカウント停止となったようです。
SupremeというブランドがVuittonとコラボした商品があり
GUCCIとSupremeはコラボしていない
→偽物商品だ！となったようです。
その後、eBayカスタマサポ－トに
電話で連絡をして、事情を説明しました。
無事、誤解が解けて
アカウント停止は解除されました。
このケ－スの様に出品削除や
アカウント停止がeBayの誤解であれば
eBayにメッセ－ジか電話で連絡して
出品削除やアカウント停止を解除してもらえます。
eBay側の誤解であれば、必ず誤解を解くためにも
eBayに連絡したほうがいいですね＾＾