こんにちは。井上です。
今回は、前回のebayのリミットアップの続きを解説しています。
今回の記事では、特にebayのリミットアップの交渉について、
メッセージや電話の手順、ebayからの質問や模範解答など
実践的にお伝えしていきます。
ぜひ有意義に活用してみて下さいね。
1：メッセージでリミットアップを交渉する場合の手順
それでは、リミットアップを交渉する手順をみていきましょう。
前回でもお伝えした自分の「Monthly limit」を確認する画面から、
「Request to list more」をクリックします。
次に、ebayログイン画面からログインします。
続いて、「Talk to us on the phone」にチェックを入れ
「Continue」をクリックします。
メッセージを送る場合は、「Send us an email」をクリックします。
電話をかける場合は、「Call us」をクリックします。
ワンタイムパスワードと電話番号が表示されます。
電話をかけていきましょう。
2：電話でリミットアップする場合の手順
ここからは、電話でebayのリミットアップをする方向けです。
（メッセージを送る方は、ここは飛ばして、次のパ－トをご覧くださいね。）
まず、電話をかける前に、
ご自身のeBayの登録情報を確認しながら進めるとスム－ズです。
下記には、簡単な質問内容と和訳もいれています。
英語を勉強されていてご自身で電話をしてみたい方は、
参考にして下さいね。
ちなみに私の英語力は10～15年前にTOEICスコア850～890、
2016年にオ－ストラリアに75日間いた時に、IELTSのスコアは5.5でした。
文法が苦手なので、私の英語はあくまで参考程度でお願いします。
1：eBayの電話番号とワンタイムパスコードを入手する
上記でもご案内していますが、
まず電話番号とワンタイムパスコードを入手して、電話をかけましょう。
2：自動音声が流れる
次に自動音声でワンタイムパスコード、
電話番号、eBayのID、郵便番号のどれかを言うというガイダンスが流れます。
ここで、分かる範囲で答えて、特に認証できなくても問題ありません。
3：認証できない
認証できなくても問題ないので、次に進みましょう。
4：目的を聞かれる
次に、目的を聞かれます。
回答は、「restriction and suspension」
「Selling an items」でもOKです。
※これらはいつも認証されます。
5：カスタマ－サポ－トにつながる
次に電話がカスタマーサポートに繋がると、本人確認があります。
本人確認では、eBayID・登録している
名前・住所・郵便番号・電話番号など聞かれます。
ebay質問：What is you ebayID?（eBayIDは何ですか？）
What is your first and last name？（お名前は何ですか？）
などといった、内容です。
本人確認が完了したら本題に入りましょう。
ebay質問：How may I help you today？(今日はいかがしましたか？)
模範解答例：I would like you to increase my selling limit.（リミットを上げて頂きたい）
Please increase my selling limit.でもOK
6：リミットアップの部署に転送される
次に、目的のリミットアップ部署に転送されます。
そこでさらにカスタマーサポートの方と、本人確認があります。
また同じ内容ですが、eBayID・登録している
名前・住所・郵便番号・電話番号などを聞かれます。
3：ebayからの質問と模範解答例
ここからは、カスタマーサポートの方から聞かれる
大まかな質問と、模範解答をみていきます。
１）何点出品したいか？
ebay質問：How many items do you want to sell on ebay？（ebayで何点出品したいですか？）
模範解答例：3000点（over 3000 items）など
多めに答える事が大事です。
現在の２倍以上の数字を伝えて下さい。
2）販売している商品の平均価格はいくらですか？
ebay質問：How much is the average price of items you're selling?（販売している商品の平均価格はいくらですか？）
模範解答例：約100ドル（About USD100.）など
少し高めに答えて下さい。
1と2の質問でどれくらいのリミット枠が必要か計算してくれます。
3）どんな商品を販売していくのか？
ebay質問：What kind of item are you selling on eBay?（どんな商品を販売していきますか？）
模範解答例：Japanese item（日本の商品）やToy book（おもちゃや本）CD・DVD など
ご自身が販売していくものを答えましょう。
4）どこで販売する商品を手に入れているか？
ebay質問：Where did you get items you're selling？（どこで販売する商品を手に入れていますか？）
模範解答例：Wholesale / Wholesaler（卸問屋）など
また、骨董品を扱っている方の場合は、
Japanese antique market(日本のアンティークマーケットで)と必ず答えてください。
古物商を持っている方で古物市場で仕入れをしている方は、
Japanese xxx（ご自身の取り扱っている商材）market、と回答してみて下さい。
※絶対にAMAZONや楽天などと答えないでください。
5）利用している卸問屋はどこか？
ebay質問：What name is the wholesaler you’re using?（利用している卸問屋はどこですか？）
模範解答：ここでは、ご自身が利用している仕入れ先を答えてください。
私の場合は、MATSUYA などと 回答しています。
（卸問屋の住所などは聞かれたことはありません。）
６）他の人もIDを使用することがあるか？
ebay質問：Do you use (log in) your ID with other people（anyone else）?
（また、あなた以外の人がIDにログインすることはあるか？）
模範解答例：Yes. I have 2 staffs (Co-wokers/people) working with me.
（はい。一緒に働いている2人のスタッフがいます。）
Sometimes, they will log in my ebay ID to list items.
（時々、出品するために私のebayIDでログインしています。）
※これも重要な質問です。
7）商品を実店舗やeBay以外のネットショップでも販売していますか？
ebay質問：Are you selling your items on real shop or online shop?
（商品を実店舗やeBay以外のネットショップでも販売していますか？）
模範解答例：実店舗やネットショップで商品を販売している方は、Yesと回答してください。
大幅にリミットアップしてもらえます。
Yesの場合、ネットショップのURLや
実店舗の住所などを聞かれるので、準備しておきましょう。
他にも質問を聞かれるかもしれませんが、
通常大まかにはこのようなことを聞かれます。
今後、ビジネスを本格的にやっていく予定だと伝えると、
大幅に出品制限枠を上げてもらえやすいです。
「とにかく、沢山 eBay に出品する準備があるため、
出品制限枠を上げて欲しい！」ということをアピールしてみてください。
まとめ
ebayのリミットアップの方法をまとめると、
- リミット枠ぎりぎりまで出品→できる限り販売する→リミットアップする
これを２週間程度のサイクルでやっていくと、リミット枠は通常1.75～2倍で増えていく
- 英語ができる方はeBayに電話で交渉を、
難しい方はメッセ－ジでリミットアップ交渉を行ってみて下さい。
リミットアップ部署の方によっては、
あまり上げてくれないこともあります。
運もありますので、思うように上がらなかったら、
またリミットアップ交渉をチャレンジしてみて下さい。
前回の記事では、
リミットアップの仕組みと種類、
最短でリミットを上げる方法、
メッセージ ＆ 電話のそれぞれのメリットとデメリット、
交渉前にやっておくことを紹介しています。
こちらも一度確認しておいてくださいね。
やり方やよくある質問は動画やブログリンクを参照の上、やってみて下さい。